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中新网上海新闻6月28日电(记者 姜煜)“幸亏工银安盛人寿的重疾险增值服务为我快速对接了至关重要的优质医疗资源，否则我的病后果不堪设想。”6月28日，在上海举行的“御约健康 信步未来”——工银安盛人寿“御未来”服务焕新发布会上，工银安盛人寿“御”系列重疾险客户李女士通过视频讲述了自己罹患胰腺神经内分泌肿瘤两年多以来，经历了化疗无效，切换治疗方案、换药及手术，并最终战胜疾病回归职场的心路历程。她说，此次患病期间，多亏工银安盛人寿提供的专家门诊预约协助、海外第二诊疗意见、住院手术安排等服务，为她的人生带来了转机。
（工银安盛人寿总裁吴茜（中）等嘉宾启动“御未来”健康服务品牌升级 记者 姜煜 摄）
“御未来”是工银安盛人寿专门为“御”系列重疾险产品配套定制的增值服务，服务内容覆盖了诊前健康咨询、诊中专案管理和诊后康复护理的就医全周期。据介绍，诊前健康咨询以视频医生为主，“御”系列重疾险客户每年享有4次日常疾病和健康咨询的视频医生服务；诊中专案管理则涵盖9项服务内容，包括门诊预约协助及导诊陪诊、住院手术安排、国内第二诊疗意见、国内多学科会诊、电话回访等5项国内健康管理解决方案和日本专家视频会诊安排、赴日就医安排、海外导诊、海外第二诊疗意见等4项国际健康管理解决方案；另外，确诊重疾客户出院后可获得每年一次的院后居家照护指导服务。
此次“御未来”服务内容的全新升级，是工银安盛人寿对“产品+服务”长期战略的坚持。工银安盛人寿总裁吴茜表示，过去十年，工银安盛立志于“为客户提供超出期待的高价值服务”，在健康保险产品与健康增值服务两个方面坚持创新，而“御未来”服务品牌的建立，则标志着工银安盛从“健康养老的支付管理者”向“美好生活的生态共建者”前行的战略升级。“建立‘御未来’这一服务品牌，将其提升至与产品战略同样的高度，是我们酝酿几年的慎重决策，也标志着工银安盛客户战略的重要升级。”
健康险已不单是一种用于补偿经济损失的工具，更是保险行业和整个大健康生态的“联接点”，以支付连结医疗，以保障支撑健康。对重大疾病患者来说，面对疾病，获取充足的治疗资金只是起点，通过治疗获得康复才是最终目标。
吴茜表示，升级后的“御未来”服务，叠加升级后的御系列产品，是工银安盛对健康管理的重新定义：工银安盛将重新定义满足客户需求的方式，从有钱治疗到有效治疗，让客户不仅有钱来支付各类诊疗费用，更能够获得高品质、有效果的治疗手段；工银安盛将重新定义开展客户服务的方式，从保单管理到全面服务，真正参与到客户健康医疗的全流程、全环节，进而提升公司运营与服务能力；工银安盛还将重新定义长期风险管理方式，从被动接受到主动管理，通过大数据分析、前期介入、全周期管理，开发更具针对性的健康险产品，并帮助客户早发现、早诊断、早治疗，进而实现客户与公司真正意义上的双赢。 “保险公司可以，也理应提供更有效的服务，来帮助我们的客户更好地管理自己的健康、规划未来的生活。”
目前，工银安盛人寿拥有御立方六号、御健一生、御享颐生(尊享版)等面向不同客群的重疾险产品，其特点一是覆盖180种轻中重症疾病，保障全面；二是不分组多次赔付，轻中症赔付不设间隔期；三是增值服务“御未来”全面覆盖诊前、诊中、诊后就医全流程。此次“御未来”升级后的11项服务向“御”系列重疾险近90万新老客户全部开放，且不设保额门槛。
下一步，工银安盛人寿将在大健康产品与服务上持续前行，将继续在产品研发、服务设计、服务运营等方面，创新探索，坚守初心，整合更优质的医疗守护中国消费者的家庭健康。(完)
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