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来自重庆云计算与大数据产业协会消息，由重庆亚德科技股份有限公司研发的国内首款AI智能呼叫产品——阿嵩云呼中心将在6月28日正式面世。
据介绍，阿嵩云呼中心拥有云客服、云电销、云总机三类核心产品，为企业提供云呼叫中心以及销售端呼出+客服端呼入的客户管理IM桌面工具。
以云客服为例，该产品能对每个呼入用户进行上云分类管理，实时显示访客来源，清晰用户画像，明确用户行为轨迹，提高转化效率，并使客服协同互助，共同解决客户难题。
值得一提的是，阿嵩智能语音机器人也将在当天同步首发。该机器人能利用人工智慧大脑快速准确地匹配知识库中的答案，解决常见问题，使客服效率大大提高，同时为人工客服提供实时协助，有效减轻客服人员工作强度，大幅降低企业客服部门成本。
此外，云电销产品拥有实时有效电话量统计，意向客户分类和保护、全过程实时跟进及录音等功能，能在实现批量呼出的同时，沉淀存储数以亿计的客户资料，以重复利用。
“互联网时代的高速发展，催生了大量客服需求。客户的消费习惯和对服务需求的改变，也对客服人员的管理提出了更高要求。而阿嵩云呼中心的出现，将有效解决这些问题，帮助传统企业，尤其是中小企业降低通讯成本，提升管理效率。”亚德科技负责人透露。
有统计数据显示，2016年，中国客服市场规模达到了1300亿元，并将以每年20%的增速增长。
数据显示，2017年重庆数字经济规模达到4934亿元，经济中的四分之一与数字技术发展有关，较2016年同比增长了11%。以此为基础，2018年1月，重庆两江数字经济产业园正式开始运营。
按照规划，到2020年，重庆两江数字经济产业园的地区生产总值将达到500亿元，同时数字经济直接产业增加值实现1.5倍增长，达到340亿元。
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