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关注教育机构以及自我成长的职场人士想必都知道行业中最近被热议的某些问题，针对客户关心的，以及社会人士关注的教育领域内频发的售前被骚扰或者售后被无视的现状，深海教育深感自身作为一家致力于为职场人士提供优质且良心的二次进阶课程的教育机构，有责任、更有义务为用户提供更好的服务，使客户可以把更多的精力放在学习课程以及提升自我身上。
关注教育机构以及自我成长的职场人士想必都知道行业中最近被热议的某些问题，针对客户关心的，以及社会人士关注的教育领域内频发的售前被骚扰或者售后被无视的现状，深海教育深感自身作为一家致力于为职场人士提供优质且良心的二次进阶课程的教育机构，有责任、更有义务为用户提供更好的服务，使客户可以把更多的精力放在学习课程以及提升自我身上。
“以学员为先并不只是口头上的空话，一定要落实到实处，真正关注学员的核心需求，提供超乎预期的产品和服务，做到以学员的角度出发，解决实际的学习问题，打造良心教育产品。通过帮助学员实现其目标从而实现自身的价值，最终达到与学员的共赢。”深海教育的工作人员这样阐述他们的理念与信念，这也是经过学员口碑认证的。
深海教育一直看重并坚持打磨高水准的课程内容以及提供有热度的售后服务，把以学员为中心的运营观念落到实处。
据了解，进入2018年以来，深海教育已重新规划并着手建设了以学员为中心的售后服务体系。经过一段时间的磨合运行及反馈调整，深海教育形成并固化了“1+四”售后服务体系。
为了让更多的客户能够了解深海教育，进而放心在深海教育进行认知与知识的“升级”，经深海教育运营中心负责人同意，现将服务体系框架以及大家所关心的咨询缴费等环节介绍给各位，让深海教育的努力可以被更多人看到，更让选择深海教育的学员们没有后顾之忧。
深海教育上下一心，共同致力于为学员提供前后如一的售前售后服务体验，将““1+四”售后服务体系”落实到每个人、每个环节。
“1”是什么？
“1”是教学后勤部门，负责整理统计并提供学员应有的教材、协议、礼券（若有）、发票等。
后勤部门在学员报名缴费后跟进服务，正常情况下，后勤部门会在订单建立后两个工作日之内发出纸质版教材、协议（若有）的快递；建立发票申请单后的第一个周二或周五开出电子版普票，建立发票申请单后的第一个月的20-25日之间开出纸质版专票。
“四”分别是什么？
一、教务开课
学员缴费报名后，正式上课前会有专人进行电话外呼，为学员开通课程并指导学习，核实学员的考试资格。正常情况下，报名后的一个工作日内相关人员应完成开课通知及电话指导学员进行学习，如遇特殊情况，学员可及时与教务取得联系，方便进行后续安排。
值得注意的是，为了及时准确为学员提供课程开通和指导，所有教务人员会再三核对学员们的报名单信息，保证录入的准确性、完整性，在此也需要广大学员的积极配合。
二、在线客服
在线客服会在学员完成开课后的学习过程中提供及时的咨询服务，通过QQ在线对话，及时受理学员在学习过程中遇到的任何问题，包括课程服务、资料、学术、投诉退费等。
负责人告诉我们，学员可自行搜索QQ发起在线对话。为了保障服务的统一性和高效性，在线客服唯一方式即QQ在线对话，除此外不设置其他形式的客服处理途径。当然，若学员不使用QQ，可通过登录深海教育网校点击首页在线咨询对话框的方式进行客服咨询。
三、质量管理（客诉）
在学员完成开课后的学习过程中，如出于某些特定原因不能继续学习，提出投诉或申请退学，此时须有质量管理人员及时出现，通过在线、电话或者面谈的方式与学员进行沟通，了解详情。
质量管理部门的及时介入，将详细了解学员的学习进度，与学员就退学问题进行深入沟通，并将常见问题以及个性化问题及时反馈到公司，把好最后一道质量关，为日后进一步完善学员管理与课程质量提供有效建议。
四、微信助学
在微信渗透率极高的当下，为及时将最新资讯与资料及时通知到学员，在学员完成开课后的学习过程中，深海教育将通过官方微信公众号以及朋友圈推送信息。
微信助学过程中，深海教育工作人员会及时处理已报名学员的微信好友申请，定期通过微信朋友圈或群发形式发送开课、报考、备考指南、证书相关等通知和资讯。除此之外，有意向进行备考或者考取相关资格证的职场人士也可以通过事先关注深海教育官方微信公众号，根据需求进行选择，做出自己的理性判断。
以上服务体系的建立，虽然需要大量人员投入相当精力来落实并维护，但是深海教育坚信，为了提升用户体验，一切付出与努力都是值得的。同时，深海教育面向社会郑重承诺，对于没有报考意向的学员决不再三骚扰。深海教育坚持开放的企业价值观，欢迎并接受任何关于售后服务的建议和监督，请大家保持关注并监督。
深海教育的每一步都离不开学员的信任与支持，在此，我们衷心感谢长久以来始终相信并选择深海的学员们。对于深海教育来说，每一位学员都像家人一样，会及时指出我们工作上的疏漏，也会对我们提出更上一层楼的鞭策与鼓励。这一切对于深海教育的发展来说都至关重要，接下来的日子，深海也会一如既往对每一位选择深海的用户尽心、尽力。
2018年，深海期待与您一起，遇见更好的自己。 (此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)
