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根据消费者反映情况分析，共享汽车的投诉问题还有汽车行驶中遇故障、交通事故、交通违章，后续理赔时责任与赔偿金额无法达成一致；由于租车软件故障导致多扣费或引导错误的停车位置；客服电话无人接听等方面。
工商部门提醒消费者，要了解共享汽车的使用条款及收费标准。共享汽车作为一种新兴事物，现行法律法规与相关配套政策还不够完善，需要消费者事先对用车条款进行了解，特别是对于车辆发生故障、交通事故时，应承担的责任有哪些，避免因责任划分不清引发纠纷。要关注汽车电量，目前市场上投放的汽车大多数为新能源电动车，租车时电量不一定被充满，消费者在使用车辆前要规划行程，选择一辆能满足使用的汽车。使用前要对汽车做检查，共享汽车有别于传统租车，省去了与租车公司之间交接的环节，方便的同时也出现一些新问题——“验车环节归属消费者一方”。消费者在用车前要观察车辆外观是否完好无损，如果发现有明显划痕或碰撞痕迹，拍照保留证据并向汽车公司报备。
（记者 陈艳红）
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