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去年5月份，长春市民王女士在小熊婚纱摄影缴纳费用预定拍全家福，期间还和闺蜜预定了一套“闺蜜照”，可等到12月份他们也没有拍上，这让王女士感觉非常失望。而在得到影楼搬新址后，她决定退款，可要求退款已经一个月了，她还是没拿到钱，这到底是怎么回事呢？
八个月未拍上照 顾客要求退费
去年5月1日，王女士来到位于建设街的小熊婚纱摄影预定了一套全家福，并缴纳了900多元的费用。“后来的一段时间，我们曾多次打电话预约拍照，但影楼的工作人员却表示，目前拍照的顾客比较多，档期暂时安排不开。”王女士表示，因为拍照也不着急，她就寻思再等等呗，而在此期间她还和闺蜜预定了一套“闺蜜照”，这两套的费用一共1400多元钱。去年12月12日，因一直无法拍照，王女士向小熊婚纱摄影提出了退费的请求，对方也欣然同意，并承诺在12月26日会给退费。
退费遭遇拖沓 一个月未得到钱
“去年12月26日，我们给小熊婚纱摄影打电话时，对方竟然说已经搬家了，目前物品比较多，暂时找不到我们的单子，无法进行退费。”10日上午，王女士的爱人告诉记者，当时，他们考虑到影楼可能存在实际的困难，就没有再追究，而是和对方约定在元旦后进行退费。可等到1月6日，当王女士的爱人再次联系小熊婚纱摄影时，对方却仍未给其退费。
店家称已搬新址查找票据困难 预计春节前即可退费
对于王女士遭遇的事情，小熊婚纱摄影的相关工作人员于先生表示，以前店址的位置不太好，以及经常漏水，现在已经搬家了，并且正在进行装修，因为物品比较多，顾客的票据都被压在箱子底下，目前无法找出来。等装修完毕后，他们会找出顾客的票据，如顾客要求退费，他们会根据找到的票据进行退款，估计在春节前就可退费，对于给顾客带来的困扰，他们也感觉非常抱歉。
对此，王先生的爱人表示，他们还会与小熊婚纱摄影进行协商，争取能够早日拿到退费，如一直得不到退款，他可能会通过法律途径来维护自己的权益。
记者：海涛
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