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公交作为城市重要的服务窗口,担负着传播文明、服务社会的重要职责。近日,石家庄公交开展“三项服务承诺”活动以来,努力用真情让公交之爱洒满车厢、传向社会,让南来北往的每一名乘客都能感受到庄里公交人的热情、文明、暖心。
老夫妇:我们要传播这种正能量
近日,游1路植物园公交站上来了一对老夫妇,一进门就紧握住工作人员的手,激动地讲述了他们坐公交车时遇到的暖心事。在细细询问之下才知道,原来这对夫妇是特地前来对游1路司机阴海伟表示感谢的。
“我从来没遇到过这么热心、阳光的小师傅”,老大爷说。原来是阴海伟用心周到的服务感动了这对老夫妇。据阴海伟回忆,这对老夫妇经常在秀水公园站坐公交车,每次都能看到老师傅用瘦弱的身躯推着轮椅上腿脚不便的老伴,凡是他碰见的时候都会打开后门,快步地走向老师傅身边,将腿脚不便的老人搀扶到座椅上,待老人坐稳才回到驾驶室继续行驶。
“我经常坐咱们游1路车,而且遇到这位小师傅也不止一次了,他每次见我们过来都特别热心地帮我推轮椅,让我们在后门上车并给我们安排座位。今天过来就是想当面谢谢咱们的司机师傅,我觉得这种社会正能量就是我们现在所要宣传和传播的。”
热心市民:事情不大,但让人很温暖
“包括梁师傅在内的许多热心公交司机,经常帮助一位没有双腿的残疾老人上下车,他们的行为真感人,我要替老人谢谢他们。”日前,热心市民刘先生致电96599讲述了这件暖心事。
据刘先生介绍,前几天,他乘坐108路公交车,当车行至中华北大街附近的信誉楼站时,一位没有双腿的老人在站台上等车。老人坐在自制的简易轮滑车上,依靠双手滑行。司机梁师傅见老人前进困难,便立即上前询问老人到哪里,还搀扶着她坐下,又帮忙把轮滑车搬进了车厢。
等老人到站后,梁师傅又把老人背下了车。“那位老人对梁师傅说了5次谢谢,梁师傅明显都不好意思了。”刘先生称,这位老人经常搭乘108路公交车,很多司机都曾伸出援手。“事情不大,但让人看了很温暖,我要为咱石家庄众多热心的公交司机点赞。”刘先生说。
公交司机:会继续服务好乘客
近日,101路车队收到了一位名叫李子航的小学生用毛笔写的感谢信。
原来,李子航的奶奶秦老太今年75岁,是位独居老人,平时的娱乐就是到老友林老太家里串门儿。于是,秦老太经常乘坐102路公交车往返于自己和林老太的家。“上岁数了,走两步就得歇会儿,儿子给买了辆手推车,平时出门我就推着它。手推车座底下放着水杯、急救药、提包、手机什么的,还挺沉,每次我坐102路车,司机都会下车帮我把推车抬上去。我挺感谢人家的,跟我小孙子说过,他就给写了封感谢信。”秦老太笑着说,她的孙子才8岁,刚开始学写毛笔字,就非要用毛笔写,说用毛笔写得真诚。
因为秦老太乘坐次数多了,102路的司机们都对老太太有印象,都知道秦老太上岁数腿脚不好,无论哪位车长看到了,都主动帮她将手推车抬上抬下,并落实座位。作为102路车长之一的闫师傅表示,102路车每天都有很多老年乘客乘坐,老年人行动不便,帮忙是应该的,收到小朋友写的这封感谢信,也挺感动。今后,他和其他车长会继续服务好乘客们。(姚倩倩 鲍永明 刘博澜 温佳莉)
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