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【事件概述】
5月2日晚上,深圳一名24岁的女教师搭乘网约车(滴滴顺风车)返回学校,在路上,司机在对女乘客进行抢劫,之后将其残忍杀害,目前嫌疑犯已经被警方抓获。虽然事件嫌疑犯已经逮捕归案,但是针对越来越热的网约车所带来的安全隐患,仍让不少网友感到忧虑。
【舆情传播分析】
图1:5月3日舆情传播图
关键传播节点
5月3日 6时51分,网友442530boy在虎扑体育论坛发帖《请jrs帮忙出主意,楼主的弟媳昨晚坐滴滴顺风车后失联至今》,但由于帖主不胜骚扰,原帖已被编辑。
图2:ImageQ平台网友发帖记录(可点击查看大图)
原帖内容已被编辑,但目前在ImageQ大数据平台可以找到当时原帖及快照内容。
5月3日19时29分,深圳南山公安微博发布警方通报:称失联乘客已确认被害,南山警方已抓获犯罪嫌疑人。
5月3日晚23时51分,滴滴出行平台通过官博发表事件最新进展,称绝不推诿责任,将承担起应有的责任。
图3:5月4日舆情传播图
关键传播节点
5月4日上午8时50分前后,财经网官博、广州日报、羊城晚报等媒体纷纷报道了此事件
5月4日上午10时左右,粤事情报站主持了微博话题#女子搭顺风车被劫杀#,截止目前阅读量已超过139万次。
舆情传播分析
事件发生在5月2日深夜,通过对近两日舆情传播图分析可以发现:
在5月3日早晨虎扑体育论坛原帖发出后,在上午10时左右引起了小幅度舆论热议,当天傍晚南山警方逮捕嫌疑人后,正面舆论有也有了明显的上升,而当晚滴滴出行平台发布公告后,负面舆论随之而增加。
在5月4日上午,进入媒体活跃时期,部分媒体对此事件进行报道后,增加了受众人群,使得负面舆论达到了当日顶点。另外微博话题的产生使得舆论热度不减,一致持续到当晚。
【舆情态度分析】
图4:5月3日舆情传播图
典型舆论观点(截取自深圳南山公安微博):
前几天叫了一辆快车,师傅说一会来接我的车和软件上的车牌号不一样,他正要说原因我直接就拒绝了,我说车牌号不一致我要取消订单,当时还被朋友开玩笑说我警惕性太高.......真是永远不知道危险什么时候来!(492)
正式的出租车也有杀人的。新闻都报道过。所以伤害他人不在于到底是什么车。而在于人。所以大家对于某平台的言论。我觉得应该理智一点。再就是我们应该自己怎么注意安全,打车的时候把司机还有车牌都发给家人,对于路线不熟悉的自己可以查地图,发现路线不对赶紧采取措施。(408)
看来深圳警方前段时间统计滴滴司机身份良莠不齐是正确地,当时很多媒体不理解。在血的教训下该听听人民警察的话。(374)
JR节哀,滴滴要整顿一下自己的各类车辆了,一个套牌车都能通过审核。(246)
死刑吧!千万别缓刑,抢钱了为什么还要杀人,这种东西不配做人!虎扑JR节哀(172)
图5:5月4日舆情传播图
典型舆论观点(截取滴滴出行官方微博):
“最近打到的滴滴 车牌车型都不符合下单时的显示, 自然不是系统吃了问题。而是很多司机开了别牌的汽车来接单了。这是一个很严重的问题! 滴滴页面应该增加投诉举报的页面 而且应该出现在很明显的位置。而且应该对举报人和被举报人进行一种奖励和罚款的制度。这样更加确保我们消费者的安全!”(223)
“强烈要求以后平台需显示司机全部车牌号码”(120)
“一个顺风车司开一辆车同时用好几个号接单,这样的漏洞我不相信系统禁止不了”(91)
“滴滴难道你不知道你们的司机有报道超过3000多是有前科的嘛?为何你们不做调查?为什麽你们把别人的生命当玩笑呢?你们的安全为什麽不在出事前做好呢”(82)
“难道不正是因为网约车的实名登记,第二天就破案了?”(79)
舆情态度分析
从图4和图5中可以看出,两日的舆情均是以负面居多,自5月3日晚,警方和滴滴官方回应后,5月4日负面舆论由76%上升至87%,正面舆论由20%下降至9%,中立舆论基本保持不变。
从5月3日的热门评论中可以看到,网友的舆论大致可以分为三类:一是对犯罪嫌疑人的谴责;二是认为滴滴平台司机良莠不齐,我们应从自身提高警惕;三是呼吁滴滴加强审核,加大整顿力度。
5月4日从网友的热门评论中可以发现,针对滴滴出行存在漏洞亟待解决的舆论增多,大多数网友对于滴滴现存的问题提出了反馈,也有网友再次提及出前段时间滴滴平台被曝光前科司机事件,反应了网友们对于自身安危的重视。
虽然网友的评论较为理智,并没有一边倒地指责滴滴平台与女教师被害事件的必然联系,但是对于滴滴平台存在的安全隐患仍是网友们关注的重点,如果滴滴平台不能及时采取措施,加大审核力度、提高安全性,网友们对于网约车的信任度将大打折扣。
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