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董蒴圆
4月23日，全国25个省份举行了2016年省级公务员招录笔试，总报名人数超过400万，堪称历年来规模之最。不过，当天下午考试结束不久，江西某考生就在网上发帖称某公务员培训机构发放的备考资料与真实试题高度雷同，怀疑试题考前已被泄露。23日晚上，江西省人力资源和社会保障厅官方微博发布消息称，江西人社厅已经着手调查此事，并向公安部门报案并介入调查。
“公务员录取试题泄露”消息之所以在网上引发轩然大波，不仅是因为有数百万考生的关切，更重要的是触碰到了关于公务员考试公平性以及司法公信力的社会敏感神经。相信，通过有关部门的联合调查，“泄题事件”无论是确有其事还是会出现剧情反转，终将会给广大考生和整个社会一个满意答复。而现在就值得称赞的是，江西省人社厅就网络突发舆情，主动发声，积极作为的担当之举。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。信息时代，互联网已经成为一个社会信息大平台。亿万网民在上面获得信息、交流信息，在很大程度上影响着其他社会成员对国家、对社会、对工作、对人生的看法。老百姓上网，民意也就随之上网。因此，能否及时了解网络舆情发展，成为新的时代背景下，党和政府密切联系群众，了解百姓诉求的重要途径。
在刚刚结束的网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记也强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。要善于运用网络了解民意、开展工作。因此，对于突发的网络舆情事件，政府应该主动站出来、表态发声，让民众看到政府的担当和责任。
此外，回应网民关切，消除不良影响，还要充分发挥新闻发言人制度优势。我国的新闻发言人制度起始于20世纪80年代，其内容涉及政府的重大事项、重要活动、社会关注的热点问题等所有与公众利益直接相关的问题，并针对这些内容接受公众公开咨询。
随着互联网技术的进步，新媒体融合发展程度日渐加深，网络平台已经成为新闻舆论战线的重要组成部分。各级党委和政府应该从实际出发，在职责权限范围内探索、创新、发展网络新闻发言人制度，设立专职人员就网民关注的热点问题，在官方网站、两微一端等网络平台上代表政府答疑解惑，消除负面消息可能造成的不良社会影响。
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