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在移动互联时代，场景变成重构人与商业的连接。“新的体验，伴随着新场景的创造；新的流行，伴随着新的洞察；新的生活方式，也即新场景的流行方式。”由此说来，未来的生活图谱将由场景定义，未来的商业生态也由场景搭建，未来是产品基于新场景蓬勃生长的红利期。
PC 时代逐渐式微， 万物互联逐渐崛起， 到底什么才是新的行业入口？一系列的颠覆使我们开始正视移动互联时代的品类创造方法，一场孕育已久的场景革命正在发生。
从某种意义上来说——场景即产品，基于互联网大数据的舆情行业也毫不例外。正如军犬舆情创始人彭作文所说：“我们将技术、产品、服务三合为一，正在引领一场大数据时代的舆情场景革命。”
整体来说，舆情行业在中国兴起到趋热，正在经历三个阶段。
舆情1.0时代，有什么买什么
时至今日，舆情这个行业依然不为大众所熟知。舆情产品刚开始引入中国时，只有少数几家厂商在做，客户在市场很难寻觅到更多的产品来进行比较，只好有什么买什么。并不是当时舆情产品就完美无瑕，而是客户根本没得选择，因为整个行业都在起步阶段。我们把这个阶段称为舆情1.0时代，是舆情行业的初级阶段。
这个阶段的舆情产品以监控软件为主，由于对舆情的理解不是那么深入，以及技术也不是那么完善成熟，当时的产品功能还很初级，甚至是有缺陷的。对于舆情来说，最基础的是数据要全，不偏不漏是关键；其次是快，数据要及时；再次是准，数据要准确，不能有一堆毫不相干的信息出现。但是对于当时的舆情监控软件来说，远远没有达到这样的要求。数据不全、延误、不准确是摆在舆情行业的“三座大山”，翻越这三座大山，不但要突破技术上的难关，而且要以产品化的思维体现出来，否则做出来的舆情软件就是“然并卵”，与搜索引擎没什么两样。事实上是，往往一个舆情事件已经传得满城风雨，而监控软件还浑然不知，没有监控到。在当时，这绝不是特例，而是真真切切存在的。
每一个新生事物的发展都将经历一个从无到有，从粗放到精细的过程，舆情行业也不例外。舆情行业在中国就是这样摸着石头过河，一步步走到今天，这一时期成长起来的专业服务商有军犬舆情、拓尔思、方正等一些专业机构，也成为国内最早的舆情提供商。
在当时，最早的舆情客户主要来源于政府部门，他们主要为了监测网民在网络中的言论，焦点也主要集中在负面消息上。因为这是最敏感也是最要命的部分，关系到一个部门、领导、甚至地方政府的公信力与执政能力。不得不说，当时人们对舆情的理解仅仅停留在“监测负面”的层面。
舆情2.0时代，谁好用买谁单
如果说1.0时代是舆情市场教育阶段的话，2.0时代便是行业培育阶段。舆情行业经过一段时间的发展，有了一定的市场认识基础，不管是厂家还是客户，对舆情都有了比较的深入的理解，分食蛋糕的人也逐渐多了起来。但是问题也随之出现。由于各厂商技术、能力等参差不齐，产品也良莠不齐，于是客户需要“货比三家”。客户考量的因素除了功能性健全以外，还要注重产品使用体验等其他因素。
这一阶段，客户也变得逐渐刁钻起来，变得不太好伺候。单纯的信息监测与推送已经无法满足他们的胃口，他们需要更加深入的分析，从数据中发现一些规律性的东西。这一时期，一些以“舆情监测系统”的产品出现了，它们相对于之前1.0时代的产品，功能更强大，产品体验相对提升了很多。可以从不同纬度分析数据来源以及载体分布、舆情特征分布、传播路径分布、地域分布、站点分布等，通过可视化的图表来展现。
从产品界面来说，更加注重产品的设计，从图标还是页面设计都比1.0时代提升了很多，但是依然没有达到像2C互联网产品那样的审美要求。这一时期，涌现了大批的“假舆情”公司，他们只是给搜索引擎套了一个“舆情系统”的外套，事实上，研发一套高性能的应产品远没有那么简单，从这个时期期，整个行业开始出现了一些乱象，令客户眼花缭乱，不知道选哪家好。于是免费试用作为一种营销模式出现了，“是骡子是马，拉出来溜溜便知道”同样适用于舆情行业。往往客户要采购一套舆情系统，要试用好多家的产品，最后只有一家买单。这时候，一款好产品显得尤为重要。这一时期，企业客户也开始关注舆情产品，但主要还是一些国有大型企业以及上市公司等公众企业，注重公司形象及口碑。另外一点，也是因为他们是多金的主。
舆情3.0时代，认同什么买什么
进入2015年，鱼龙混杂的舆情行业，倒下了一大批浑水摸鱼的公司。由于恶性竞争，成本增加，客单价降低，基于大数据互联网平台化舆情产品出现了。这一时期具有代表性的当属军犬舆情管家，是舆情行业从软件产业转向互联网产业的一个标志，整个舆情行业也趋于成熟。这时候，舆情客户选择舆情产品不单单从产品功能角度考量，而是从整个舆情场景应用的角度出发，满足客户从数据、监测、分析、报告、培训、应对以及咨询各个维度立体式的服务。单一的舆情监测产品已经无法满足用户的需求，而建立舆情生态系统才是之后舆情发展的趋势。
进入2016年，当客户他们需要舆情服务的时候，不仅仅是指监测，事实上是他们需要的是一整套舆情解决方案。舆情已经成为一种常态化的工作，摆上了政府以及企业的议事日程。有相当一部分政府或企业单位，设立了舆情工作小组，专门处理舆情工作，国家也倡导领导“多上网”，注重网络舆论生态。全社会独舆情的重视度上升到了一个新的高度。这有很大一部分得缘于互联网的飞速发展，网民上网的场景发生了革命，依赖于互联网信息的舆情行业也必将掀起一场革命。
互联网时代，舆情从产生到传播都是依赖于电脑，贴吧、论坛、微博是舆情的高发地带。而移动互联网时代，舆情依赖于手机，除了贴吧、论坛、微博以外，微信以及APP、秒拍等直播软件都成为舆情的高发地带，而传播时效性更强，更容易扩散，几乎是短时间内迅速爆破。“和颐酒店”事件便是其中的一例。
这就要求舆情厂商不得不做出变革，永远走在客户的需求前面，永远比客户专业。客户需要的是一整套立体式的舆情解决方案，而不仅仅是监测或者负面。
“舆情行业正在发生着一场深刻的场景变革，我们已经探索出了一条适合自己的路子，为用户提供更加立体的生态型服务。”军犬舆情创始人彭作文激情澎湃地说。
多屏互动时代，用户选择舆情服务，不但注重产品的功能和体验，而且更注重参与感与认同感。2016年，舆情行业正在面临着新一轮的洗牌，行业风口再一次来袭，谁能在这场舆情场景革命中胜出，我们将拭目以待。
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