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就如何回应舆情关切进行交流 新媒体和容错机制成热议话题
11月5日，由国务院新闻办公室、中国浦东干部学院主办的首届“中国新闻发言人论坛”在上海举行
11月5日，周六，位于上海市浦东新区的中国浦东干部学院迎来了一群来自全国各地的特殊“客人”。和往日不同，这些客人不是培训学员，他们有着相同的身份——“新闻发言人”。
当天，由国务院新闻办公室、中国浦东干部学院主办的首届“中国新闻发言人论坛”隆重举行，北京青年报记者也在现场。这么多大家熟悉的新闻发言人“聚”在一起，会进行怎样的头脑风暴？
国务院部门、地方政府、央企发言人到场
北青报记者注意到，参加首届“中国新闻发言人论坛”的阵容可以用“豪华”和“齐整”形容，28个国务院部门、19个省区市、4个中央企业的新闻发言人纷纷到场，像国防部新闻发言人杨宇军、发改委新闻发言人赵辰昕、商务部新闻发言人沈丹阳、交通部新闻发言人徐成光、教育部新闻发言人续梅、人社部新闻发言人李忠等大家熟知的新闻发言人都在出席之列。此外，20余名专家学者、媒体负责人也到场出席。值得一提的是，还有几位“贵宾”在论坛现场致辞。
国新办“掌门人”蒋建国5日早早地来到会场，准备当日的开幕式致辞。作为中宣部副部长、国新办主任的他在致辞中提出，新闻发言人要心中有底气、善于设议题、把握时度效、会用全媒体。当天，国新办原主任赵启正也来到了现场，卸下官员身份的他目前仍经常出现在与新闻发言人制度和新闻舆论工作相关的场合。论坛嘉宾之一、国新办副主任郭卫民向媒体介绍，赵启正一直还在为新闻舆论工作马不停蹄地工作着，今年7月，正值南海仲裁案闹剧愈演愈烈，赵启正还“带队”前往新加坡参加“南海问题与区域合作发展高端智库学术研讨会”。
而对于上海市委常委、宣传部长董云虎和复旦大学党委书记焦扬来说，这次论坛是他们的主场。论坛开幕数天之前，焦扬的任职曾引起媒体广泛关注。此次她来到论坛现场，更有着特殊的意义。2003年到2008年，她作为全国第一个省级政府新闻发言人，成为上海的“门面”。这期间无数上海市重要的新闻发布会上，都能看到她的身影。出席论坛的中国传媒大学教授董关鹏认为，焦扬和王旭明、毛群安等著名发言人被称为“黄埔一代”，在这一领域具有“教科书意义”。
发言人谈如何回应热点敏感问题
首届论坛的主题为“讲好中国故事 好新闻发言人”。此外，还下设分论坛，议题分别为新媒体环境下的新闻发布、突发事件热点问题的舆论引导、“走出去”过程中的国家形象塑造。
国防部新闻发言人杨宇军大校平日出镜率一直很高。作为此次论坛的演讲人之一，他脱下“戎装”分享新闻发言人经验。杨宇军表示，热点敏感问题的关注点往往容易预测。只要发言人准备充分、应对出色，正能量信息就会广泛传播，有效提升党和军队的公信力、凝聚力。他还介绍，目前参加国防部例行记者会的外媒已有30家，占全部媒体的三分之二，针对这一情况，他表示发言人要直面外媒。杨宇军的一个观点引起了诸多发言人的共鸣，他说，新闻发言人要转变观念，认识到热点敏感问题多是好问题，并且要积极稳妥回应涉军热点敏感问题，营造有利舆论环境。
人社部新闻发言人李忠所在的部门与每一户家庭都息息相关。他表示，面对新媒体时代的“闪光灯”和“麦克风”，发言人走上发布台开好一场新闻发布会，要想“说得好”，就必须要有一种“底气”。一段时期以来，机关事业单位退休人员和企业退休人员退休金“双轨制”问题备受关注，曾是人社部来信来访的重点和舆论关注的焦点。李忠讲起，前些年，面对媒体的相关问题，他感觉是个很大的考验。近年来，养老保险制度改革推进，“双轨制”问题成为历史，相关的舆情热点逐渐平息。
“对民生领域新闻发言人而言，要想‘说得好’，让新闻发布取得更好的效果，最基本的前提是要工作‘做得好’。”李忠表示。
沈丹阳是一位学者型新闻发言人，早年曾在国务院办公厅、商务部从事对外经贸政策研究，2010年才“跨界”成为商务部新闻发言人。彼时他曾表示，新闻发布机构也好，新闻发言人也好，要让人感觉实在，可信。因为其所在部门的特点，沈丹阳平时“接招”更多的不是突发事件，而是数据解读和热点经济事件。比如，备受舆论关注的滴滴优步合并，作为商务部发言人的他曾在8月份一个月内进行三次回应，实属罕见。在接受北青报记者专访时，他说新闻发言人要处理好新闻宣传和新闻需求的关系，政府、部委有宣传需要，媒体、受众有新闻需求，作为新闻发布要处理好两者关系。
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