浅谈网络舆情管理的重要性

　　[摘要]在信息发展多元化的今天，网络舆情对我国的社会生活产生了越来越深远的影响，网络舆情管理已经成为各级政府部门所面临的一项重要工作。本文从正确理解网络舆情的内涵入手，对加强网络舆情管理的重要性进行了探讨。
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　　[关键词]网络舆情 网民 媒体 重要意义
　　[中图分类号]C913 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）07-0052-01
　　自20世纪90年代以来，互联网凭借其强大的功能性、便捷的服务性和多渠道的交互性在我国得到了迅速的发展与普及，中国互联网已经一跃成为世界第一大网。网民已经从最初的接发电子邮件、浏览网页、网络游戏发展到今天各种网络平台的实时信息交互。随着我国网民数量的快速增长，网络社区的日益成熟，网民在各种信息平台上开始抒发对一些事件的看法和意见，某些媒体和网站公开发布一些带有倾向性的传播言论，这些内容经过网络的集合和发酵造成了网络舆情，对我国社会的生产、生活产生了越来越深刻的影响。
　　一、网络舆情的内涵
　　所谓舆情，是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。[1]它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。网络舆情则是由于各种事件的刺激而产生的，通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。民众通过互联网对政府管理以及现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。网络舆情反映的是网民的意见与诉求，当这种意愿、态度和诉求形成一致的意见时就形成了舆论。
　　二、加强网络舆情管理的重要意义
　　当前，我国网络舆情的影响日益巨大，已经成为社会舆论的重要组成部分。网络舆情的高效、快速、参与人数众多、参与地域广大等特点，甚至成为各级政府决策参考。因此，在我国网络飞速发展的今天，加强网络舆情管理具有重大的现实意义。
　　（一）及时掌握舆情，有助于维护社会和谐稳定
　　网络上某一热点事件的出现，往往非常迅速地就会形成一种情绪化的意见，而一些网民受各种因素的影响，他们的网络言论常常缺乏理性的思考，只是把互联网作为自己宣泄不满情绪的场所，公开谩骂、侮辱、攻击他人或职能部门，甚至一些无良媒体不顾职业操守散播错误的、不经核实的信息，他们的不良言论和行为极易被一些别有用心的人加以利用，发展成为有害的舆论。因此，加强网络舆情的管理，及时准确地对各类信息甄别、研判和核实，把握苗头性、倾向性的问题进行舆论疏导，对无良媒体进行查处、整改甚至关闭，是维护网络社会和谐的重要手段，同时也保障现实社会和谐稳定的重要方法。
　　（二）及时掌握舆情，有助于传递民情、体察民意
　　网络具有互动性，常常有许多网民愿意参与到对某一问题或事件的讨论中来，进行实时交流，这一现象加速了我国民主政治的进步。充分利用互联网收集社情民意，了解民众关心什么、议论什么、建议什么，时时处处做到听取民声、体察民意、汇聚民智，体现了最广大人民群众的根本利益与诉求，是密切党同人民群众血肉联系的创新方式，也是党和政府密切联系人民群众的重要渠道。目前，“网络问政”已经成为各级党和政府体察民意的重要平台。
　　（三）及时掌握舆情，有助于推动我国民主法治建设
　　我国正处于社会转型时期，也是矛盾凸显期，一些改革措施越来越深刻地触及到人民群众的现实利益，不同地区、不同行业、不同阶层的网民通过网络表达自己的意见，绝大部分真实地反映了广大人民群众的共同要求和愿望，体现了人民群众的共同利益和意志。有效地掌握这些网络舆情，妥善处理各种利益矛盾，是促进我国民主建设的重要环节；广大网民“星火燎原”般的监督力量，影响大、力度强、参与面广，已经成为我国权利监督、腐败监督的一记重拳，对提升政府活力，提高政府公信力意义重大。
　　（四）及时掌握舆情，有助于加快我国精神文明建设
　　参与网络热评、传播舆情的主要是年轻人，他们比中老年人更容易、更习惯地使用网络来表达自己的看法、态度和情绪。虽然他们中的大部分人都受到过高等教育，有较为强烈的社会主人翁精神，乐于参与社会管理，但他们对共产主义的信仰并不坚定，是最容易受到西方不良思潮影响的人。因此，宣传部门和网络舆情监管部门要及时掌握网络舆情，准确分析发帖人思想动态，制定适应行之有效的宣传计划，选取喜闻乐见的宣传内容，采用贴近年轻人生活习惯的宣传方法，引导他们的思想向着正确的方向变化，丰富他们的精神世界，坚定他们的理想信念，形成虚拟网络中积极的网络文化，也有助于在现实世界中促进我国的精神文明建设又好又快发展。
　　三、小结
　　在信息多元化的今天，正确认识网络舆情的重要性，做好舆情管理工作，有效控制负面舆情，积极引导正面舆论，预防突发性群体事件带来的不良影响，还广大网民一个公开、公正、客观的网络环境，有利于提高信息化条件下党的执政能力、创建人民满意的服务型政府，对构建社会主义和谐社会也具有重要的战略意义
　　【参考文献】
　　[1]舆情[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link.2014-6-28.
　　责任编辑：杨柳

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