地方政府突发事件的网络舆情处置方案解析doc下载

地方政府突发事件的网络舆情处置方案解析精品文档就在这里各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有地方政府突发事件的网络舆情处置方案解析自媒体时代人人即媒体人人都有话语权。在新闻事件面前人人都是参与者又是报道者这种信息传播和交流方式的转变让网络舆情的形成与发酵异常容易。一个主流媒体关注不到事件可能因为某个网友的传播而成为网络舆情关注热点。但由于参与主体的草根化、多元化、多极化和隐匿化这就导致了网络舆情在形成过程中具有不确定性、易发酵性和情绪偏激性的不足这时候的网络舆情发展极易被各种不利观点思想影响而朝负面发展尤其是负面信息带来的副作用尤其地方政府舆情处置能力较弱更容易受到伤害。这时候通过建立完善的舆情处置方案在舆情危机发生时发挥网络舆情引导作用就显得尤为重要。突发热点事件往往集中在社会矛盾积累较多的敏感领域。当下我国处在社会发展转型中各种矛盾比较突出突发事件发生概率非常大。因此舆情处置的最根本做法是从源头上控制事件的发生。一方面需要在构建和谐社会的总体目标下逐步形成合理的社会结构营造和谐的社会氛围。另一方面应严格规范地方政府工作人员的行为最大限度的减少因行为产生的矛盾。具体来说建立完善的舆情处置方案可以从以下几个方面入手。第一应用舆情监测软件建立舆情预警机制保证处置的及时性当前网络的舆论监督触角越来越广信息传播呈现发散效应及时捕捉网络上突发事件的舆情动态增强对舆情发在态势的预见性显得越来越重要。地方政府可以利用舆情监测系统建立完善的舆情监测体系及时收集网络舆情信息在小热点演变成大事件之前、新热点拖成老热点之前、简单热点衍化成复杂热点之前发现舆情发展苗头和倾向做好舆情预测一旦出现负面信息及时化解梳理。同时可以借鉴他人处置突发事件经验完善和补充自身的舆情应急预案。第二把握舆情发展规律性注重舆情引导提高舆情处置能力要尊重网络传播规律善于利用舆情传播特点做好引导工作通过议程设置干预网络突发事件进程。比如地方政府可以利用饿夫理论积极主动占据意见领袖位置发布正面宣传信息引导舆论。饿夫理论认为网络像一个饿夫每天要吃很多东西对它最好的办法是喂食你喂什么它就吃什么你不喂它就自己找吃这时它找到什么就吃什么。所以要对网络关注的焦点适时进行变换引导网络舆论转移关注点。同时加强舆论引导力密切关注网络舆情动态实时传递主流声音有效实现网络意见均衡。第三保证信息发布的及时、准确和权威性化解质疑迷雾在网络突发事件中信息披露尤为重要。一直以来地方政府在舆情处置时的信息发布不对称是导致危机发酵的重要原因。因此舆情处置工作中必须尤为重视信息的披露的及时、准确和权威性如果用封口和删帖的方式阻止信息传播就致使信息通过非正常的网络渠道传播公众疑虑得不到缓解结果会造成对事实的歪曲激化矛盾。因此在回应突发事件时地方政府要努力保证真实信息通道传播的畅通而在信息公布过程中地方政府要保持慎重精品文档精品文档就在这里各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有态度周全考虑。比如要考虑公众情绪对于同公众预期较高的信息发布不能出现纰漏以免给后续处置工作带来更多阻力。第四抓住事件关键环节寻求有利突破口在突发事件的发展过程中必然会存在着某些关键性的环节影响这整个处置工作。地方政府要舆情监测系统监测到的数据对事件做整体分析研究及时发现影响事件整体的关键性环节抓住这个关键环节以此作为危机处置的有利突破口。例如年云南发生“躲猫猫”事引发舆情风暴。同年月中旬该省法院对“躲猫猫”一案进行审理由于对涉案民警的量刑引起社会争议这成为该事件舆论关注关键点而合理的量刑成为此次危机处置的关键环节。所以在网络突发事件中的处置工作中地方政府部门必须尊重规律善于抓住关键环节以一种积极作为、公平公正的态度赢取公众的信任化解危机。第五加强部门协调配合建立整体性的信息共享机制目前我国应急管理体制机制法制初步建立健全。但对于处置网络突发事件而言更需要体制机制上的进一步完善。网络突发事件对应急预警监测、应急响应、应急处置协调都提出了新的挑战需要应急管理体制在纵向和横向上有所创新。要整合协调相关部门的职能对网络宣传与管理、应急处置、新闻发布、社会管理等相关部门的协调配合要更加重视根据这类事件的规律对处置流程进行相应的扁平化变革提高处置效率。精品文档

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