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2017年第一季度，在社会舆论层面，女权话题持续升级，聊城辱母等社会热点事件频繁发生，考验官方应对与处置能力；在平台层面，付费阅读再度兴起，直播平台迎接行业洗牌，政务号蓬勃发展，在细微中影响中国社交平台格局与走向。
观察01
“女权”事件连续高热，标签泛化激起对立情绪
自2016年和颐酒店、柳岩事件以来，女性权益保障话题持续高热，今年再度出现集中爆发，性别之争成为激发网络争议与对立的热点话题。1月以来，从人民日报谈代孕合法化到婚姻法二十四条争议，再到重庆童养媳事件及“开放二胎”一周年等，女权话题首当其冲成为关注焦点，网络舆论涉女权话题持续升温。同时，“女权”标签被指泛化使用，如“剩女推动房价上涨”、韩寒电影歌词被指“直男癌”、“三七女生节”与三八妇女节的争议，乃至近期大热的《人民的名义》被指歧视女性等，社会、文化、历史、政治类话题受到关联讨论，进而放大女权争议，造成一定对立情绪。
观察02
舆情下沉，跟帖成网民表达诉求“新高地”
近期，“网易云音乐把5000条评论印满地铁”的营销传播成功吸引舆论目光；“陈思成出轨事件”中，虎扑评论区“直男审美”，再次让虎扑评论区“名声大振”，“评论比原帖更精彩”的趋势愈发明显；微博改版后评论增加“楼中楼”功能，“舆情在跟帖”的情况更加突出，“我是来看评论的”成为此种现象的缩影。热门跟帖能起到带动话题热度走高、甚至影响舆论走向的作用，在不少时候，成为次生舆情灾害诞生的“土壤”，个别网民甚至在跟帖中表达与原帖无关的诉求，以此吸引关注。
观察03
“级别越低应对越差”，基层成舆情处置洼地
近段时间的热点事件，如丽江官微怼网友、聊城辱母、泸县学生坠亡等，无一不发生在基层单位，直接暴露出基层单位在舆情处置应对中的短板。究其原因在于：一是观念上，基层单位热点舆情事件发生频率不高，对热点事件的负面效应认识不足，缺乏警惕性和敏锐性，对媒体资源及政务平台等缺乏维护，遇突发事件往往“临时抱佛脚”；二是管理上，缺乏舆情系统性管理体系，遇到危机事件容易出现反应迟钝或过度反应问题，封、堵、拖等“昏招”层出不穷。因此，当前舆情应对与处置一定程度上出现“级别越低应对越差”的情况，基层单位舆情处置能力亟待提高。
观察04
一怼生枝节，政务自媒体可人格化，不可情绪化
政务自媒体提升了政府话语权，也为舆情处置提供了新的平台。对于政府部门来说，政务自媒体代表着权威，象征着公信，一言一行都极端重要。“丽江古城怼网友”、济南公安“毛驴怼大巴”等事件显示出政务自媒体运营人员个人素养不高，情绪化表达明显，如此与网民互怼，易让围观者变成参与者，引发次生舆情灾害，加大舆情处置的难度。在泸州学生坠亡事件中，泸县宣传部自始至终使用微信平台回应，忽视微博中汹涌民意，导致舆情迟迟难以平息。当下自媒体平台发展可谓“百花齐放”，个别运营人员将微信这一易控平台视为心理“舒适区”，忽视微博等平台的运营维护，导致舆情处置中平台与资源错配。
观察05
标题“先入为主”定调，为舆情引导设置困难
自媒体时代，标题在新闻传播中的重要性更加凸显。近期一些舆情事件的传播和扩散，一部分要“归功”于传播者及转载者创造或改造标题的能力，更劲爆的标题加之自媒体的传播力，助推舆情加速发酵。例如，南方周末以《刺死辱母者》报道聊城于欢案，以“辱母”二字吸引眼球，引导网民先入为主将事件定性为“激情杀人”，引爆舆论场。此外，#微博热门话题#也现“标题党”套路，例如“XX水灾真相”是营销广告，“大事件，广东人吃福建人”惊悚。网络管理部门针对标题党行为，曾发起多次整治行动，但在“流量为王”的自媒体时代，标题党“骂而不绝”“禁而不绝”。
观察06
段子化舆情，你不认真你就输了
济南公安发布“毛驴怼大巴”后，“驴民”一词横空出世，迅速成为新的网络热词，引发一波段子手及营销账号追捧；第一季度，全国多地楼价攀升，政府出台系列限购限贷措施，各种段子层出不穷，如“两个北京本地人结婚，相当于两家上市公司合并”等；雄安新区设立，“白高兴”新区、“年度最悲催人物张英森”等段子即刻跟进。热点事件出现舆论段子化倾向，往往展现的是群体性的情绪，比如愤懑、焦虑和无力。对于吃瓜群众来说，太认真你就输了，但对于涉事部门来讲，不认真对待你就输了。
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