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会议现场。图片来自:雪乡微信公众号
中新经纬客户端1月6日电 据黑龙江省大海林林业局微信公号“雪乡”6日消息,5日,大海林重点国有林管理局在雪乡景区会议室召开会议落实总局旅游整顿工作会议精神。
会议指出,近期亚布力事件、雪乡负面舆情等持续发酵,引起了国家旅游委、省委省政府、省旅游委、总局党委、总局的高度重视及各新闻媒体的广泛关注。一要高度重视舆情处置工作。作为冬季旅游最炙手可热的景区,雪乡每年都会吸引数十万游客前来观光旅游,当前雪乡已到旅游旺季,至春节过后还将达到一个新的旅游高峰期,为此我们要将舆情防控工作摆在第一位对待,要认真总结好此次舆情处置的经验教训,第一时间发现问题,第一时间处置到位,防止类似事件再次发生。
二要关注价格和服务两个焦点问题。家庭民俗旅馆及各游乐项目要严格执行公示价格标准,杜绝私自抬高或降低物价现象,严厉打击黑旅行社、黑导游、扣房、倒房等侵害游客利益行为。要进一步增强旅游从业人员及经营业户服务意识,人性化、亲情化、规范化做好旅游服务工作,让游客有宾至如归的感觉。
近日,一则关于黑龙江雪乡“坑”游客的帖子在网上热传。有游客发文称,在雪乡遭客栈老板“坐地起价”,自己要求退房后还被威胁先给好评才能退钱。一时间,因为洁白雪景而闻名的雪乡被推到了风口浪尖。(中新经纬APP)
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