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人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新
人民网北京10月24日电 （记者 乐意）“平时防患于未然，及时倾听吸纳老百姓那些细微的民生问题诉求。”近期，人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新就“网络舆情视域下网上群众工作的现状和发展路径”主题进行访谈时表示，可以通过消解潜在的舆情，促进基层问题解决和社会和谐。并且建议督查信访部门增强互联网思维。
祝华新认为，现在群众的利益诉求有两种表达通道：一个是借助像微博、微信、头条，以及抖音、快手等商业化平台，用老百姓曝料，公众围观、吐槽这种方式。这种表达更多的是带有一种情绪性的宣泄，对实际问题的解决效果还是很有限的。因为商业平台缺少和有关党政部门直接沟通对话的渠道。另一种模式就是人民网《地方领导留言板》，我们架设了官民关系、政民关系的直通车，老百姓的诉求可以直接提交给省市县三级党政主要领导，帮助群众解决了很多实际问题。对今天的舆论生态来说，既要看到商业化的社交网络平台炒作了多少热点舆情，也要看到像人民网《地方领导留言板》这样的平台，无声消解了很多潜在的舆情，促进了基层问题解决和社会和谐。
“网信部门和业务部门、实体工作部门有的时候还缺少一种有效的体制内的贯通的通道。”祝华新建议，“督查信访部门有解决问题的现成的行政渠道，要和网信部门多交流、多沟通，增强互联网思维，更多地从互联网各个角落发现基层老百姓有哪些利益诉求，社会治理存在哪些神经末梢的矛盾冲突。” 祝华新认为，通过打通督查信访部门和网信部门的通道，“这样既做到在互联网上嗅觉更加灵敏，同时也是解决网民诉求的一个有力抓手。”
“不要光看到出了事后宣传部门、网信部门如何在积极‘灭火’，消解网络舆论的压力，更要看到大量的信访部门、党委督查部门平时防患于未然，及时倾听吸纳老百姓那些细微的民生问题诉求。有的时候就是因为对这种微小的诉求处置不及时、处置不力，让小事拖大，大事拖炸。”祝华新说，“我觉得要高度重视《地方领导留言板》这种防患于未然的功能。比如老百姓一些具体的社会保障问题、环境污染问题，一些基层办事脸难看、门难进的问题等。小问题如果不能够及时地化解，也容易诱发较大的社会冲突，变成一种重大的舆情压力。《地方领导留言板》正是畅通了党和政府与人民群众联系的血脉、通道。”
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(责编：乐意、徐冬儿)
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