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中国城市报 2018年11月05日 星期一
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部分基层政务官微为何如此“任性”
■新华社“新华视点”记者 水金辰 向定杰 《 中国城市报 》( 2018年11月05日 第 06 版)
目前,全国各地政务官微向基层一线延伸。
记者调查发现,部分基层政务官微存在发布内容随意、互动回复随心所欲的现象,引起群众不满。
有的官微追星娱乐。“娜姐好美啊!仙裙飘飘啊”“蛙哥蛙哥在哪里”……这些追星感言的发布者,是贵州省清镇市红枫湖镇人民政府官方微博。记者连续翻了几页,没看到一条与当地政府工作直接相关的内容,几乎全是转自娱乐圈的一些资讯。
还有的怼网友“闹情绪”。今年5月,一位市民在安徽省池州市贵池区人民政府官方微信咨询问题时,出现了“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛气”回复。当地调查称,此次“意外”是智能软件自动回复所致。
记者注意到,还有不少基层部门的官微,对于网友的投诉、咨询等,几乎从不回复。
当前,一些地方探索利用外包服务组建政务微博微信运维团队。记者采访多位官微运营人员,发现这种外包方式在具体实践中存在诸多问题:代管机构只有信息发布权限,民众看似能与政府部门直接对话,却无应答之“实”,诉求得不到解决;代管机构只是运维专业化,对服务部门所供文件素材不能也不敢做新媒体转化,实为内容传播上的“伪专业人士”。
此外,部分基层官微账号内容发布审核缺位,给不当内容发布留下空间。记者了解到,目前,省市级政务官微普遍采取三级审核制,但县区级以下则在监管上存在弱化甚至缺位。
一位省级官微运营人员说,基层一些“一把手”不重视政务官微,要么放手给小编自发自核、要么审核走过场。“小编群体普遍年轻,往往为了追求传播效果不注意说话方式,领导把关弱化容易引发风险。”
网络舆情分析师李向帅认为,不当操作可能把官微带入舆论漩涡,运营维护者应具有较高的政治素质和媒介素养,具备对网络舆情的认知和预判能力。
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目前,全国各地政务官微向基层一线延伸。
记者调查发现,部分基层政务官微存在发布内容随意、互动回复随心所欲的现象,引起群众不满。
有的官微追星娱乐。“娜姐好美啊!仙裙飘飘啊”“蛙哥蛙哥在哪里”……这些追星感言的发布者,是贵州省清镇市红枫湖镇人民政府官方微博。记者连续翻了几页,没看到一条与当地政府工作直接相关的内容,几乎全是转自娱乐圈的一些资讯。
还有的怼网友“闹情绪”。今年5月,一位市民在安徽省池州市贵池区人民政府官方微信咨询问题时,出现了“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛气”回复。当地调查称,此次“意外”是智能软件自动回复所致。
记者注意到,还有不少基层部门的官微,对于网友的投诉、咨询等,几乎从不回复。
当前,一些地方探索利用外包服务组建政务微博微信运维团队。记者采访多位官微运营人员,发现这种外包方式在具体实践中存在诸多问题:代管机构只有信息发布权限,民众看似能与政府部门直接对话,却无应答之“实”,诉求得不到解决;代管机构只是运维专业化,对服务部门所供文件素材不能也不敢做新媒体转化,实为内容传播上的“伪专业人士”。
此外,部分基层官微账号内容发布审核缺位,给不当内容发布留下空间。记者了解到,目前,省市级政务官微普遍采取三级审核制,但县区级以下则在监管上存在弱化甚至缺位。
一位省级官微运营人员说,基层一些“一把手”不重视政务官微,要么放手给小编自发自核、要么审核走过场。“小编群体普遍年轻,往往为了追求传播效果不注意说话方式,领导把关弱化容易引发风险。”
网络舆情分析师李向帅认为,不当操作可能把官微带入舆论漩涡,运营维护者应具有较高的政治素质和媒介素养,具备对网络舆情的认知和预判能力。
(此文不代表本网站观点,仅代表作者言论,由此文引发的各种争议,本网站声明免责,也不承担连带责任。)