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新华社兰州５月30日电（记者朱国圣、王博、刘能静）乳白色沙发、原木色地板，白色纱帘在窗口微风吹拂下轻轻摇曳。一阵激烈争论之后，沙发两头，两姐妹红着眼眶，背对着对方，互不理睬。
这一原本应发生在家里的场景，被甘肃省兰州市西固区人民法院福利路法庭“搬”到了法院里。
案件的原、被告是苗某和她的两个女儿，诉讼核心是苗某丈夫过世后留下一套房产的继承问题。母亲认为小女儿没有尽到赡养义务，不应继承房产。小女儿自觉满腹委屈，几度哽咽，陈述时却几次被大女儿的质问打断。
又一次互不相让的争执过后，双方陷入胶着。审判员何娟打破了沉默：“依我看，其实你们对房产分割都没太多意见，只是相互之间误解太多、积怨太深。”
何娟打开电视，开始播放一段提前准备好的关于亲情伦理的短片。看着片中的子女因自己与老人关系不和睦流下悔恨的泪水，当事人不再说话。最终，在法官、代理人的劝说下，当事人当庭达成和解。
福利路法庭庭长王怀卫说，家事案件性质特殊，当事人“公说公有理婆说婆有理”，过去在家事案件的审判中，法官按照法律规定对案件作出公正裁决，却不一定能够消解当事人之间的矛盾和心结。因此案件重诉几率高，给当事人造成诉累，“有时，因为不理解法官判决，还会造成当事人和法官的对立。”
从今年１月开始，西固区人民法院开始尝试在家事案件中引入柔性司法理念。在家事法庭里，暖色装饰取代了传统法庭庄重肃穆的深色，当事人面前的原、被告桌牌也被“父母”“子女”“丈夫”“妻子”等称谓替换。王怀卫认为，通过对当事人称呼和内饰风格等的改变，让法庭有了家的味道。
“谁愿意把家里的事闹上法庭呢！”一位当事人告诉记者，自己从没想过会到法院打官司，更没想到的是，到了法院能在这样温馨的环境里处理矛盾，“比想象中的氛围轻松多了，好多心里话都敢说了。”
不只是变了装饰。何娟说，法官在处理家事案件时，在依法依规的基础上，更注重倾听双方内心感受，找出矛盾症结，想办法让当事人打开心结，“比如让双方当事人观看事先准备好的短片，营造‘融情时刻’让当事人产生情感共鸣。”
西固区人民法院院长敬宏伟介绍，目前西固区３个法庭中，福利路法庭已率先在家事案件中引入柔性司法理念。截至２０１８年５月，福利路法庭共受理各类家事案件６２件，其中已结３９件。在已结案件中，调解２３件，撤诉１１件，判决５件，调撤率达到８７．２％。“这是将社会主义核心价值观融入司法审判的尝试，我们不仅希望‘案结事了’，更重要的是追求‘人和’。”敬宏伟说。
王怀卫介绍，今后法院除了主动跟踪回访已结家事案件外，还将同妇联、社区等组织机构建立多方联动协调机制，邀请村主任、社区工作人员等担任矛盾调解员，调动社会各方力量“拧成一股绳”，共同化解家事纠纷。
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