微商成投诉新热点

西安市消协发布半年投诉情况

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华商报讯（记者 赵瑞利）西安市消协昨日发布今年上半年投诉情况，保健品、装修等“老大难”仍为投诉热点，微商成投诉新热点且维权困难。

今年上半年，西安市消协系统共受理消费者投诉案件1784件，解决1712件，为消费者挽回经济损失182万余元。按投诉性质分，质量投诉最多，占总投诉的64.01%，其次是售后服务、营销合同和虚假宣传等。按投诉类别分，家用电子电器投诉最多，占21.8%，其次是食品、房屋装修及物业服务、房屋及建材等。上半年西安市消协收到保健品投诉118件。主要表现为夸大宣传甚至违规做疗效宣传，冒用或滥用国家医药科研机构的名义推销保健品蒙骗老年消费者等。

微信购物比较时尚，但有一些不法经营者用友情、亲情“杀熟”。张小姐在某微商处买了一部手机，收到后发现手机没有卡托无法使用，于是和微商联系要求退款，但张小姐把手机寄回去后，微商却以种种理由推托，不予退款。经多次联系，最后只同意退很少一部分钱。消协提醒，不要轻易相信朋友圈内超低价销售和代购，不要轻易购买食品、保健品。交易时要核实对方姓名、所在地等信息，尽量选择具有第三方平台保障的渠道付款，注意保存好聊天记录、交易记录等，以便维权。

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