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◆国家五方面措施
推动旅游业转型升级
国家发展改革委3月10日发布消息说,今年将按照部署推动我国旅游业转型升级、提质增效,具体将采取五方面措施:
一是进一步加大投入,支持旅游基础设施和公共服务设施建设,不断丰富旅游产品和服务供给。二是实施好乡村旅游富民工程,带动老百姓增收致富。三是出台全国生态旅游发展规划,结合集中连片特困地区脱贫致富和生态文明建设,提出全国生态旅游发展的总体布局,形成包括生态旅游协作区、生态旅游目的地、生态旅游线路、生态旅游重点景区的生态旅游精品体系。四是出台红色旅游发展规划纲要,丰富完善经典景区名录体系。五是配合教育部出台促进研学旅行发展的政策措施。
国家发展改革委披露,2015年,国内旅游人数达到40亿人次,成为全球最大的国内旅游市场。入境旅游约1.33亿人次,出境旅游约1.2亿人次。旅游直接就业2798万人,旅游直接和间接就业7911万人,占全国就业总人口的10.2％。目前,全国星级饭店总数达1.5万家,旅行社达2.7万家,各类旅游景区景点达2万多家,其中,5Ａ级旅游景区超过210家。
◆中国今年仍为
世界最大出境游市场
联合国世界旅游组织3月8日在德国柏林发布的一份报告预测,尽管经济增速有所放缓,但2016年中国仍将继续保持全球第一大出境游市场的地位。
早在2013年,中国出境游人数和旅游消费即已双双位居全球第一。此后数年内,这一排名一直未曾动摇。另据调查显示,2015年春节,中国内地游客出境游人数更是首次超过境内游人数,占出游人数比例超过60%。
◆国务院:
将更多博物馆
纳入免费开放
国务院日前印发《关于进一步加强文物工作的指导意见》(以下简称《意见》)。《意见》围绕当前文物工作中存在的突出问题,在落实责任、加强保护、拓展利用、严格执法等方面作出了部署。
《意见》强调推动建立中小学生定期参观博物馆的长效机制,将更多博物馆纳入财政支持的免费开放范围,有条件的行政机关、企事业单位管理使用的文物保护单位要定期或部分对公众开放。大力发展文博创意产业,支持引导文博单位和社会资本开发原创文化产品,打造文化创意品牌。
◆韩国将实现
景区无线网全覆盖
春节期间,韩国在吸引中国游客方面被日本反超。而这种趋势恐将进一步延续。鉴此,韩国政府与地方自治团体为吸引游客,决定与本国通信运营商合作,在景区增设免费Wi-Fi热点,为自由行游客提供更即时、全面的信息量。韩国观光业亦相当看好这一政府支援事业,期待以此为基础的购物导航服务进一步刺激消费市场。
近日济州岛已与韩国电信(KT)正式签约合作,在济州岛主要观光景区和公共场合共1100多处安装千兆无线网(Giga Wi-Fi)。基建落成后,济州岛全境将覆盖时下最快速度的免费无线网络；江原道计划2017年前在370个区域安装千兆无线网,以方便游客冬奥会期间快速获取比赛信息和旅游咨询。目前已在一些人气餐厅和景点等共143个地区完成热点安装；釜山市则在市内巴士2473辆上,以及80处停车站安装了无线网。
韩国电信方面透露,利用打造千兆无线网的契机,将对游客信息进行分析后,打造基于大数据的旅游地图和近场蓝牙服务,扩大智能观光平台的事业范围。而济州方面预计无线网将在未来五年内将中国游客的消费额提升至少两倍以上。
◆北京市消协披露
在线旅游消费投诉多
网上或APP上订机票、订酒店,虽然给人们带来方便,但也经常遇到烦心事。北京市消费者协会日前公布在线旅游消费者满意度调查结果显示,消费者最不满意的在线旅游问题依次为:宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、高昂的退票费、“霸王条款”、强制捆绑其他产品等。
据消费者网在线投诉平台统计,消费者由于操作失误、突发情况改变行程,被扣取高额退改票费的投诉,占到去年在线旅游投诉总量的63.57％。
据分析,一些在线旅游网站打着“超值套餐”“一元门票”等旗号,以超低的价格吸引消费者,但其背后隐藏的是高昂的退改票费用。一旦发生消费纠纷,这些在线旅游网站便推诿拒绝承担相关赔偿责任,通过擅自修改退改票规则、设置“霸王条款”等手段阻拦消费者退票,有的特价机票甚至需要扣取百分之百的退改票费。
调查发现,在预订过程中,51.41％的被调查者表示遇到过订单产品被更改或随意取消现象,65.68％的被调查者表示预订产品时被“强制捆绑”其他产品。
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