“一门式、一网式”改革为全省示范

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“一门式、一网式”改革为全省示范

　　热词　改革

　　从取号到办理，不到十分钟的时间，市民刘杰最近就在祖庙街道行政服务中心办好了失业人员每月失业金签收业务。刘杰说，过去办理这项业务每月至少跑两个部门，现在在综合窗口一次性就办完，确实省时省力。
　　自佛山全面铺开“一门式、一网式”政务服务模式改革，办事大厅再也见不到排队长龙，见不到群众脸上焦躁不安的表情，取而代之的是工作人员主动贴心的服务推送，是车间流水线般高效的办事流程——平均等候时长从1小时减少到13分钟，7成事项实现即时办结，第三方测评群众满意达99.95%。
　　这背后是佛山“以用户为中心”的“一门式、一网式”改革的研究、探索与实践。不忘初心、坚持创新，让佛山的探索颇受瞩目。在不久前的全省“互联网+政务服务”改革工作电视电话会议上，省长朱小丹建议各地分头到佛山学习，将“一门式、一网式”改革从佛山到珠三角再向粤东粤西稳健推开。
　　服务提升无止境，改革永不止步。两年前佛山做到了将简单带给群众，把复杂留给政府。现在要把简单带给群众和政府，把复杂留给信息技术。佛山下一步还要继续总结顺德区和高明区企业投资“一门式”改革经验，推动企业服务左右并联、上下贯通，在全市推广形成统一的法人“一门式”模式，作为全省推广的模范。
　　文/佛山日报记者莫璇

　　记者　点评
　　经济新常态下，公共治理面临着更复杂的挑战，佛山以“开弓没有回头箭”的魄力，主动出击，破解难题，以“一门式、一网式”政务服务改革体现了互联网
　　思维的前瞻性。

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