来源：作者：点击:
在权利话语高涨的网络舆论场，环境舆情事件是网民诉求最为集中的表达载体之一。客观认识环境舆情事件中的网民诉求，是提高应急管理能力和水平的必备。总体上看，环境舆情事件中的网民诉求不仅具有多元的一面，而且还呈现出鲜明的分层特征。 网民诉求的多元，主要有经济利益、医疗保障、健康权益、生活质量、反腐败等。从层次上看，网民诉求又可以分为五大层次：发泄诉求、情感诉求、利益诉求、社会公正诉求和政治诉求。 发泄诉求 这是网民诉求的最低层次。该诉求不指向事件的解决与否，只指向内心积存的情感（一般是不平的情感）之发泄。发泄完了，事情也就过去了。在环境舆情事件中，不少“围观”网民的诉求就属于这种情况。对于他们而言，眼下的环境舆情事件不过是他们表达对其它事件不满的发泄口。而环境舆情事件之所以广受关注，客观上和其扮演了“发泄口”这一角色有关。 情感诉求 比发泄诉求高一个层次，里面含有“被尊重”的期待。这种诉求的满足单靠诉求主体的发泄无法完成，必须有赖于诉求对象的作为。在诸多环境舆情事件中，网民多会不自觉地站在弱势的“民”这一方，并希望这种同情得到强势一方的善意回应。对此，被网民认为强势的“官”方，如能来一个真诚谦卑的道歉或说明，往往就能够赢得该部分网民的掌声。 利益诉求 比情感诉求更高一个层次，在“触动利益比触动灵魂还难”的情况下，利益格局的调整往往是最为难办的事，而这也往往是环境舆情事件之所以敏感、复杂、纠结的症结所在。满足该诉求不但需要形式上的“被尊重”，还需要实质上的“被尊重”；他们不仅期待有关部门和有关企业在情感上的“回应”，更期待实质问题的解决——公平公正地解决问题。这涉及事件最核心的部分，涉及最现实、最真切、最不可能避免的问题。前两个诉求都可以在网上满足，这一诉求的满足则需要在网下发力，解决实际中的问题。 社会公正诉求 该诉求仅次于政治诉求。这类诉求既有现实具体事件的支撑，同时又超越了具体的事件，而具有社会层面的普遍性。暗箱操作、官商勾结、漠视公共利益、无视公众知情权等诸多不公，在环境舆情事件中都可以找到影子。扮演了诸多社会不公的“出气筒”的角色，也正是环境舆情事件能够动员大量网民关注的另一个重要原因。环境舆情事件一旦处置失当，不但和事件核心的网民无法达成共识，而且有可能在更大层面上刺激社会不公情绪，进而推动环境舆情事件的无序发酵。发泄诉求和情感诉求，也将随之被裹挟而上升到明确的社会公正诉求。 政治诉求 这是最高层次的诉求，是网民希望分享权力、参与制定规则的体现。尽管当前网民诉求仍多着眼于“利益”，但随着网民权利意识的进一步高涨，拥有政治诉求的网民恐怕会越来越多。应该看到，除了与环境保护直接相关的诉求之外，信息公开、权力问责、肃贪去腐等诉求，都在重新界定着民众与政府的权力边界，重塑着权利与权力的关系。参与四川什邡事件的“90后”，就被一些观察者解读为“中国政治形势发生重大变化”。这类诉求尽管尚未主导事件进展，但相关发展态势则不容忽视。（新华网舆情分析师 李向帅）
(此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)
