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汽运集团开展舆情应对知识培训。全泽超 摄
9日上午，为应对复杂多变的网络舆情，树立良好的企业形象，江门市汽运集团举行舆情应对知识培训班，邀请南方日报主任记者、江门新闻部新闻总监、南方舆情研究院分析师詹雨鑫作专题培训，并以7个真实事件为案例，开展突发事件新闻发布会模拟演练。该集团属下各单位新闻发言人和宣传工作负责人均参加了培训。
江门市汽运集团党委副书记冯洁文在培训前作动员讲话。全泽超 摄
“汽运集团的业务与公众日常生活联系紧密，一旦发生舆情，自然而然将受到人们的特别关注。”在开班仪式上，江门市汽运集团党委副书记冯洁文指出，随着信息技术的快速发展，自媒体风起云涌，移动互联网逐渐成为新的舆论阵地和市民反馈意见的集散地。网络舆情一旦处置不当，则可能给企业形象带来的影响，希望，各单位要认真学习舆情应对知识，正确认识信息时代网络舆论的特点，学以致用，在实践中探索和学习舆情应对技巧。
南方日报主任记者、江门新闻部新闻总监、南方舆情研究院分析师詹雨鑫深入浅出地讲解应对舆情的技巧。全泽超 摄
詹雨鑫围绕“网络舆情的内涵、化解舆情危机的必要性、舆情应对技巧”等要点，结合近期发生的社会关注度较高的舆情案例，深入浅出地讲解了正确认识和把握舆情的生态环境、提升舆情应对能力、应对舆情危机等内容。同时希望企业舆情管理应做到时、度、效的快速应对。
随后，参加培训的学员分别进行了7场突发事件新闻发布会模拟演练。现场气氛热烈。 “事件发生后，车站有无启动相应的应急预案？” 演练中，新闻发言人和“记者”通过对具体案例的情景模拟、角色定位、头脑风暴等实战，充分体验了解事件、掌握舆情、回应舆情等流程。结合演练，詹雨鑫还详细介绍了新闻发言人的角色定位、答记者问的技巧等。
詹雨鑫现场点评新闻发言人的应对方式。全泽超 摄
最后，詹雨鑫还向学员们分享了新闻发言人的10个应答技巧，得到了学员的一致好评。
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