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2017年以来，江苏省淮安市淮安区司法局以社会矛盾化解、法治宣传教育、特殊人群管理、公共法律服务“四个全覆盖”为重点，以服务中心、服务群众为宗旨，紧贴群众法律需要，既服务政府又关注民生，既聚焦重点企业又倾情弱势群体，努力为群众做好事、办实事、解难事，得到了服务对象的交口称赞。
“提升群众的法治获得感，必须全方位、全覆盖加强公共法律服务体系建设，去年以来，以健全完善“一条主干”“四张网”为目标，努力为社会群众提供均等化、普惠化公共法律服务。”
为打造人民满意的司法行政机关，淮安区司法局立足普惠服务，精准对接群众法律需求。组织开展“法律护航”专项活动，服务企业的重组经营、资产盘活、生产营销、制度建设等工作，帮助企业解决在供给侧结构性改革中遇到的涉法问题。组建12348法律服务队深入社区村居开展“法律沙龙”“法律援助知识进乡村”“每周一讲”活动，让群众随时感受法治、接受法治。整合集成公共法律服务各职能要素，加强区、乡、村级公共法律服务平台建设，公证律师、法律咨询、法律援助、人民调解、法治宣传服务信息共享，服务联动。融入“微时代”，运用微博、微信等现代传媒，组建“法律顾问之家”微信群，在348个村居、社区建立“法润民生”微信群。组织法律服务人员成立“企业法律护航协会”“法律援助志愿者协会”，在社区、村居成立100余个乡村法律服务社，以“家门口”服务推进公共法律服务进村入户。
随着互联网的普及运用，区司法局扎实推进“互联网+调解”跨界融合，推广应用网上调解工作，对矛盾纠纷实行网上受理、网上分流、网上调解。对网民提出的矛盾纠纷进行受理，从法理、情理、事理等多角度提出处理建议，帮助网民自行化解矛盾纠纷，及时发布调解结果，扩大矛盾纠纷调处社会知晓率，开展以案说法，通过案件调处普及法律知识，从而使矛盾纠纷调处的共建共治共享得到实现。一年来，网上调解各类纠纷135件。去年，首先把人民调解工作搬到网上的淮城人民调委会人民调解员喻文忠荣获全国模范人民调解员称号。
“现在是网络时代，矛盾纠纷调解工作必须适应社会群众的新需求，发挥网络方便快捷的特点，利用网上调解平台，做到纠纷信息第一时间获取，调处化解第一时间到位。”淮安区司法局用努力和奉献，全力服务，助力发展，贴心服务，赢得民心，“人民满意”已成为全区司法行政干警的共同追求。“做优、做强司法行政工作，必须提高新站位、找准新坐标、明确新方位。我们将以人民满意为标准，树立精准思维和精细服务意识，以满足群众需求为第一选择，以实现群众满意为第一标准，全力打造更高水平的人民满意的服务型司法行政机关。”（作者：胥云玲、林楷、华威）
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